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자주묻는질문

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  • Q 어떤 쇼핑몰이 할인되나요?
    A
    오디에서는 쿠팡, 네이버, G마켓, 무신사, 지그재그, 개인쇼핑몰 등 대부분의 쇼핑몰이 할인 이용가능합니다!

    쿠팡 10% 할인, 그 외 쇼핑몰은 7% 할인이 적용됩니다.
    (쿠팡의 경우 단일 상품이 50만원을 초과할 시엔 7% 할인)

    카카오 채널로 문의주시면 확인 후 안내해드리겠습니다.
  • Q 해외배송 상품도 가능한가요?
    A
    개인통관고유부호를 이용한 일반적인 해외배송 상품은
    상품 및 판매 조건에 따라 구매가 가능합니다.

    다만 알리익스프레스,테무와 같은 해외직구 플랫폼 및 해외 온라인 쇼핑몰의 상품은 현재 구매가 어렵습니다.

    해외배송 상품 구매를 원하시는 경우, 상품 링크를 오디 채널톡으로 문의해주시면
    구매 가능 여부를 확인해드리겠습니다.
  • Q 주문을 취소 또는 변경 하고 싶어요.
    A
    오디는 24시간 카카오톡 채널로 문의가 가능합니다.
    입금 후 아직 오디 측에서 주문 완료 안내를 받지 못하셨다면 취소(또는 변경)이 가능합니다.

    하지만 이미 주문이 완료된 상태라면 취소 및 옵션 변경이 불가능하니 이 점 유의하여 신중히 주문해 주시길 바랍니다.
  • Q 왜 환불이 안 되나요?
    A
    주문이 완료되기 전에는 환불이 가능합니다.

    다만, 일반적인 쇼핑몰과 달리 결제대행 방식에 여러 가지 할인 혜택을 적용하여 상품을 구매해드리는 서비스이기 때문에, 주문이 완료되고 배송된 이후에는 환불 처리가 어렵습니다.

    상품에 문제가 있거나 교환이 필요한 경우에는 교환 처리가 가능합니다.

    배송받으신 상품이 불량이거나 오배송 등 문제가 있는 경우, 임의로 반품하지 마시고 먼저 오디 고객센터로 연락해 주세요.

    확인 후 교환 절차를 안내해드리겠습니다.
  • Q 상품을 여러 개 주문하고 입금했는데 주문 전에 품절된 품목이 있어요.
    A
    오디(OnlyDc)는 결제 확인 후 영업일 기준 1~3일 이내 주문이 완료되기 때문에, 주문 진행 과정에서 상품이 품절되는 경우가 있을 수 있습니다.

    품절된 상품이 발생한 경우 해당 상품은 주문에서 제외되며, 품절 상품에 적용되었던 할인금액을 기준으로 해당 금액을 환불해드립니다.

    나머지 상품은 정상적으로 주문 진행되며, 품절 상품에 대한 환불은 확인 후 안내해드립니다.
  • Q 배송은 얼마나 걸리나요?
    A
    오디(only-dc)는 구매대행 플랫폼입니다. 결제 후 주문이 들어가는 곳은 각 쇼핑몰이며 오디에서 상품을 직접적으로 발송해 드리는 것이 아닙니다.

    주문 완료 안내를 받으시고 각 쇼핑몰 배송 일정을 확인해 보시길 바랍니다.
  • Q 왜 결제하고 주문까지 최대 3일이 걸리나요?
    A
    오디(only-dc)는 구매대행 플랫폼입니다. 수많은 주문 건들을 일자, 금액에 맞추어 분류하고 각 결제가 진행됩니다. 최대한 빠르게 주문 건들을 처리하도록 하겠습니다.

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